Charte de protection de vos données personnelles

CAMPING-CAR PARK est, depuis toujours, engagé à respecter la vie privée des membres (“Vous”) du 1er réseau d’aires d’étapes et de services européen (“Réseau”). Que vous nous rendiez visite sur une aire, appeliez le centre d’appels, naviguiez sur nos sites Internet ou encore utilisiez l’application mobile (les “Outils CCP”), nous protégeons vos données. En utilisant nos services, vous consentez à ce que nous utilisions vos données personnelles, il est essentiel pour nous de vous expliquer par cette Charte comment nous les traitons et pourquoi nous le faisons.

Vous nous faites confiance et nous tenons à vous assurer que cela est justifié. Vous trouverez aussi, dans cette Charte, des informations vous permettant d’exercer vos droits quant à la protection de vos données si toutefois vous l’estimez nécessaire.

INDEX

Responsable du Traitement
Champ d’application
La nature des données collectées
Les méthodes et motifs de collecte de ces données
Le partage de vos données personnelles avec des tiers
Vos droits sur vos données personnelles
Sécurité
Conservation des données
Mises à jour de cette Politique de Confidentialité
I. RESPONSABLE DU TRAITEMENT
CAMPING-CAR PARK S.A.S, entité située au 3 Rue du Docteur Ange Guépin – 44210 Pornic (ci-après nommé « CAMPING-CAR PARK ») est le responsable du traitement des informations personnelles collectées et traitées via les Services CAMPING-CAR PARK.

Email : [e-mail]
Sujet : Protection de mes Données Personnelles

II. CHAMP D’APPLICATION
La présente Charte décrit de quelle manière CAMPING-CAR PARK traite vos données personnelles quel que soit le canal que vous utilisez. On inclut dans les canaux : les bornes et leurs automates, les contacts avec les agents du centre d’appel, les sites Internet ou encore les applications mobiles de la marque. Chaque canal traitant vos données personnelles respecte cette même Charte.

III. LA NATURE DES DONNÉES COLLECTÉES
La nature des données que nous pouvons être amenés à collecter est notamment :

– Votre prénom, nom, adresse, e-mail, téléphone ;
– Vos données de localisation ;
– Votre adresse de facturation et/ou de livraison ;
– Adresse IP/Mac ;
– Témoins de connexions “cookies” ;
– Données de connexion et de navigation ;
– L’historique de vos achats de produits et services ;
– D’autres informations que vous souhaitez nous communiquer.

Le caractère obligatoire ou facultatif des données vous est signalé lors de la collecte par un astérisque.

IV. LES MÉTHODES ET MOTIFS DE COLLECTE DE CES DONNÉES
1. À PARTIR D’UNE COMMUNICATION VOLONTAIRE DE VOTRE PART
A. CRÉATION DE COMPTE

i. En créant votre compte sur les “Outils CCP” dans le but de profiter de nos “Services” (i.e commander votre Pass’Etapes, acheter un PACK’PRIVILÈGES, réserver un séjour sur une aire du réseau ou encore abonder sur votre compte)
ii. En vous identifiant pour vous connecter et bénéficier de nos Services

2. À PARTIR DE LA GESTION DE VOTRE COMPTE ET ANIMATION DES SERVICES
A. DÉTAILS DE VOS RÉSERVATIONS DE SÉJOUR

i. Traiter votre demande et réserver un emplacement pour le jour de votre arrivée
ii. Vous facturer (il est à noter que notre prestataire de paiement est seul habilité à stocker vos coordonnées bancaires dans le but de transmettre la transaction à votre établissement bancaire)

B. AVIS SUR LES AIRES

i. Partager avec l’ensemble des membres votre avis sur votre séjour sur l’une des aires du réseau
ii. Améliorer nos services

C. RÉPONSES À L’ENQUÊTE DE SATISFACTION ADRESSÉE AUX NOUVEAUX MEMBRES

i. Améliorer nos services et adapter les aires du réseau aux véhicules que vous conduisez
ii. Informer le partenaire de chaque aire des attentes des membres du réseau

3. AUTOMATIQUEMENT
A. UTILISATION DES AIRES DU RÉSEAU, DE VOTRE CARTE PASS’ETAPES ET DE VOTRE PACK’PRIVILÈGES

i. Vous donner accès à l’aire en vue de stationner
ii. Vous facturer le temps effectivement passé sur l’aire et vous permettre d’utiliser les services des aires (emplacement, vidange, eau et électricité notamment)
iii. Vous informer de votre usage du réseau
iv. Vous prévenir en cas d’alerte météo et autres urgences pendant votre séjour
v. Répondre à vos besoins d’assistance ou autres questions via le Centre d’Appels
vi. Calculer le nombre de places restantes sur l’aire afin d’autoriser les entrées ou sorties des autres usagers

B. COOKIES

i. Comprendre l’utilisation que vous faites de notre site Internet et de nos applications mobiles en vue de les améliorer et ainsi mieux les adapter à vos usages
ii. Mémoriser des informations de navigation qui vous permettront d’utiliser des informations de nos Outils Internet et mobile de manière plus intuitive et efficace
iii. Vous géolocaliser pour identifier les aires à proximité et vous donner les disponibilités à l’instant “i”

4. SOURCES EXTÉRIEURES
A. OUTILS STATISTIQUES ET ANALYTIQUES

i. Comprendre vos usages des outils et des aires pour mieux les anticiper et ainsi mieux vous servir

V. LE PARTAGE DE VOS DONNÉES PERSONNELLES AVEC DES TIERS
1. AVEC QUI ET POURQUOI ?
Nous ne divulguons pas vos coordonnées à d’autres entreprises à des fins de marketing.
En revanche, il nous arrive de faire appel à des tiers pour répondre à vos attentes. Dans ce cas, des informations sélectionnées sont transmises ; elles le seront toujours en prenant des mesures de sécurité drastiques afin de les protéger contre toute divulgation, utilisation, modification et destruction illicite.

A. NOS PARTENAIRES

les propriétaires des aires du réseau : nous leur partageons (uniquement votre nom, votre prénom et les détails du séjour) afin qu’ils aient une visibilité sur la fréquentation de l’aire (facturation et sécurité).

B. DES SOUS-TRAITANTS QUALIFIÉS

pour nous aider dans notre mission visant à toujours mieux vous servir et informer (applications Android & iOS, collecte des réponses à notre enquête de satisfaction, envoi de SMS et de notifications liés à votre usage du service ou d’informations, gestion des paiements, hébergement de nos serveurs, outils de communication électronique, WiFi sur les aires, etc)

C. LES AUTORITÉS

lorsque nous considérons que la sécurité des personnes en dépend

D. TOUTE AUTRE PERSONNE

à condition que vous y ayez consenti. Nous ne vendrons, distribuerons ou partagerons autrement, en aucun cas, vos données personnelles, sauf si nous avons obtenu votre autorisation.

2. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DES DONNÉES
CAMPING-CAR PARK se réserve le droit de transférer vos données personnelles aux pays hors de votre pays de résidence et notamment aux autres pays dans lesquels nous proposons une aire. Les lois sur la protection des données de ces pays peuvent être différentes des lois de votre pays mais CAMPING-CAR PARK veille à mettre en œuvre des garanties appropriées afin de protéger vos données personnelles dans ces pays conformément à cette Charte de Protection des Données Personnelles.

3. LIENS VERS DES SITES TIERS
Il est à noter qu’au cours de votre navigation sur les sites Internet ou sur les applications mobiles de CAMPING-CAR PARK, nous pouvons être amenés à vous rediriger vers les services d’un tiers. Il est à noter que CAMPING-CAR PARK n’est pas responsable de la protection des données sur ces sites tiers et qu’il convient de consulter leur propre Charte de Protection des Données Personnelles.

VI. VOS DROITS SUR VOS DONNÉES PERSONNELLES
1. CONFORMÉMENT AUX DISPOSITIONS LÉGALES, VOUS ÊTES EN DROIT, À TOUT MOMENT, DE DEMANDER :
i. des informations sur les données que nous traitons ainsi qu’une copie de celles-ci ;
ii. à avoir accès à toutes les informations que vous nous avez volontairement fournies et ce, quel que soit le canal ;
iii. la limitation du traitement de vos données, sous réserve du respect des obligations légales ;
iv. à ce que vos données ne soient soumises à aucun traitement pour des raisons liées à votre situation particulière dans les cas prévus par la loi.
v. à exercer votre droit de rectification ou modifier toute information que vous nous avez volontairement fournie et ce, quel que soit le canal ;
vi. la suppression de vos données pour des raisons légitimes;
vii. à transférer vos informations personnelles si les exigences légales sont remplies et que cela est techniquement faisable ;

Des liens de désinscription proposées sur tous les emails Marketing vous permettent de vous désinscrire à tout moment de nos newsletters. De la même manière, le refus des cookies à l’arrivée sur nos sites Internet nous permet d’ajuster les traitements opérés sur votre navigateur.

Vous pouvez exercer l’ensemble des droits mentionnés ci-dessus en contactant le Responsable des Traitements dont les coordonnées sont indiquées en introduction de la présente Charte.

VII. SÉCURITÉ
Notre système d’information est sécurisé ; il a été conçu pour prendre en compte vos attentes en matière de protection de vos données personnelles. Tous les travaux réalisés par nos développeurs (internes ou externes) intègrent cette contrainte y compris pour les nouvelles fonctionnalités ou applications que nous imaginons pour améliorer votre expérience sur notre réseau. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles qui permettent de garantir la sécurité de ces informations.

Nous avons également choisi de travailler avec des prestataires de paiement assermentés (Monetico, Lyra Network et SystemPay).

Il est à noter qu’il est indispensable de vous prémunir d’éventuels accès non autorisés à votre mot de passe et à vos ordinateurs, appareils et applications. Si vous partagez un ordinateur ou un terminal mobile, il est indispensable de vous déconnecter après chaque utilisation.

VIII. CONSERVATION DES DONNÉES
CAMPING-CAR PARK s’engage à ne pas conserver vos données personnelles au-delà du temps nécessaire à vous apporter les services exposés dans cette Charte. Toutefois, il est parfois nécessaire de conserver certains éléments de vos données personnelles pour une période ultérieure à votre suppression ou désactivation de votre compte pour nos opérations légitimes telles que la tenue des dossiers et le respect de nos obligations légales. Lorsque nous conservons nos informations, nous le faisons conformément au droit applicable.

IX. MISES À JOUR DE CETTE CHARTE DE PROTECTION
Cette Charte de Protection de vos Données Personnelles sera amenée à évoluer et nous vous invitons à venir la consulter régulièrement. Nous nous engageons à modifier la date de mise à jour à chaque évolution.

Date de dernière mise à jour : le 31 mai 2018